Громадяни розвинутих країн, які приїжджають до України, частенько відзначають дві особливості нашої держави: майже тотальну відсутність сервісу (не залежно ні від рівня компанії, ні від кількості грошей, які клієнт готовий потратити) і майже абсолютну аморфність людей, які готові продовжувати терпіти таку відсутність сервісу, а іноді – навіть відверте нахабсво з боку персоналу компаній, клієнтами яких вони є. Подали охололу страву в ресторані... – з ким не буває. Нечемно повелися на касі в банку... – вони ж також люди. Не провели належної консультації при виборі складного товару... – ну за всіма ж не встигнеш. Не виконали обіцянок, наданих під час придбання товару чи послуги... – ну може це востаннє і більше не повториться.

» Читати далі